Официальный интернет-магазин люков Shagma
Популярные люки 60х60 и 60х120 по выгодной цене!

Гарантия и возврат

Гарантийный срок устанавливается в интересах покупателя и служит периодом, на протяжении которого потребитель имеет право требовать от продавца или производителя устранения выявленных дефектов изделия. При этом продавец обязан исправить выявленные недостатки. Исключением являются случаи, когда продавцом предоставлены доказательства возникновения неисправностей по причинам, связанным с неправомерным использованием товара покупателем вопреки рекомендациям по эксплуатации.

Интернет-магазин Shagma предоставляет гарантию на весь ассортимент продукции. В период выполнения гарантийных обязательств интернет-магазин обязуется провести замену товара, не отвечающего стандартам качества, на аналогичный товар без дополнительных расходов со стороны покупателя.

Гарантийный срок определяется производителем и предоставляет покупателю право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов и недоработок в указанный период. Гарантия признаётся только для дефектов, обусловленных производственным браком.

Сроки Гарантии

Гарантия вступает в силу с даты покупки товара. При осуществлении покупки через интернет-магазин за точку отсчёта принимается момент доставки заказа конечному потребителю. В случаях, когда дата покупки не может быть определена из-за отсутствия квитанции или иной подтверждающей документации, началом гарантийного срока считается момент выпуска продукции изготовителем.

Потребитель обладает правом на обращение к продавцу или изготовителю для проведения гарантийного обслуживания, если в течение двух недель с момента приобретения товара были выявлены дефекты, или в случаях, когда к моменту выявления брака продукт уже фактически использовался.

Обмен и возврат некачественной продукции

В случае выявления дефектов после приобретения продукта, потребитель имеет право на замену дефектного товара продавцом. Обмен должен быть выполнен в семидневный срок с даты обращения клиента. Если недостаток обнаружен и при этом невозможно точно определить время его возникновения, назначается экспертиза. По её результатам, в случае подтверждения производственного брака, обмен производится в течение двадцати календарных дней.

Некачественный товар может быть заменён на товар аналогичного типа без доплаты или на изделие другой модели с пересчётом стоимости. Также предоставляется возможность возврата изделия и возмещения стоимости.

Товары, соответствующие требованиям качества и при этом не подходящие клиенту по индивидуальным критериям, могут быть возвращены или обменены в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Процедура возврата и обмена производится в офисе по представленному адресу с соблюдением установленного рабочего расписания. Возврат или обмен товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, не осуществляется.

Заявления на обмен или возврат принимаются от лица, совершившего покупку, в течение десяти дней после подачи соответствующей заявки. Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, которым была оплачена продукция.

Товар подлежит обмену или возврату только в целостности упаковки и при отсутствии следов использования.

SHAGMA - ревизионные люки